Hiện nay, việc thiết kế website trở nên vô cùng quan trọng trong việc phát triển thương hiệu và kinh doanh. Điều này xuất phát từ sự nhận thức rằng một trang web hấp dẫn về giao diện, cung cấp thông tin đầy đủ và tuân theo chuẩn SEO có thể giúp doanh nghiệp thu hút một lượng lớn khách hàng. Tuy nhiên, để hiểu rõ hơn về thiết kế website, mục tiêu và vai trò của thiết kế website chúng hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây.
Contents
Mục tiêu của thiết kế website
Trong thời đại Công nghệ 4.0 hiện tại, không thể phủ nhận sự bùng nổ mạnh mẽ của Internet trên phạm vi toàn cầu. Hiện nay, việc tìm kiếm thông tin về sản phẩm để mua bán trực tuyến đang gia tăng một cách nhanh chóng. Do đó, để bắt kịp xu hướng này, chúng ta cần đòi hỏi các công ty, doanh nghiệp và cá nhân phải phát triển chiến lược tiếp thị trực tuyến một cách hiệu quả. Chính vì vậy, thiết kế website được xem xét là một phần quan trọng để thúc đẩy thành công kinh doanh.
Với các tổ chức nhỏ và cá nhân, trang web được biết đến như một công cụ quan trọng để quảng bá thương hiệu và sản phẩm của họ. Đồng thời, các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh cũng đang phát triển và cung cấp một cách rộng rãi. Điều này đã tạo điều kiện thuận lợi để ngành thiết kế website có sự phát triển đáng kể.
Mục tiêu của website bán hàng
Tạo ấn tượng đầu tiên cho khách truy cập
Tạo ấn tượng đầu tiên cho khách truy cập là mục tiêu quan trọng của các trang web bán hàng. Nó giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh thương hiệu đẹp và chuyên nghiệp trong tâm trí của khách hàng. Ngay cả khi doanh nghiệp hoạt động theo hình thức truyền thống và phụ thuộc vào việc mua sắm trực tiếp tại cửa hàng, nhiều khách hàng vẫn tiến hành tìm hiểu, tham khảo và nghiên cứu về thương hiệu hoặc sản phẩm – dịch vụ trực tuyến trước khi đến cửa hàng. Chính vì vậy, việc sở hữu một trang web chuyên nghiệp là cần thiết để tạo ấn tượng và thu hút sự quan tâm của khách hàng ngay từ lần đầu họ truy cập.
Dù doanh nghiệp sử dụng nền tảng nào, nếu trang web không hấp dẫn đủ hoặc gây khó khăn trong việc điều hướng, khách hàng có thể cảm thấy thất vọng, buồn chán và có thể rời trang web ngay lập tức. Các dịch vụ hiện có cho mỗi nền tảng, như thiết kế web trên Shopify hoặc phát triển web trên Magento, đều là giải pháp tối ưu để doanh nghiệp xây dựng trang web với tính năng vượt trội và thiết kế hấp dẫn nhất.
Tạo dựng uy tín cho thương hiệu
Mục tiêu tiếp theo của trang web bán hàng là xây dựng uy tín cho thương hiệu, đặc biệt là khi các nền tảng kỹ thuật số ngày càng phát triển mạnh mẽ. Ngoài việc cung cấp thông tin về sản phẩm – dịch vụ, trang web bán hàng của doanh nghiệp cũng cần cập nhật mọi thông tin liên quan đến sứ mệnh, tầm nhìn, vị trí và quy mô của thương hiệu trên thị trường kinh doanh và trong ngành. Thông qua điều này, doanh nghiệp sẽ xây dựng niềm tin và củng cố mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Xây dựng một kênh bán hàng hiện đại
Mục tiêu chính của một trang web bán hàng là tạo ra một kênh bán hàng hiện đại cho doanh nghiệp. Bên cạnh các phương thức bán hàng truyền thống như việc bán sản phẩm tại cửa hàng vật lý, siêu thị và chợ, sử dụng mạng lưới Internet để bán hàng ngày càng trở nên quan trọng. Khi doanh nghiệp xây dựng một trang web bán hàng, họ mở rộng kênh bán hàng của họ sang mô hình trực tuyến. Điều này đồng nghĩa với việc họ có thể tiếp cận một lượng lớn khách hàng mới và tăng cường doanh số và doanh thu một cách mạnh mẽ, đặc biệt trong bối cảnh mua sắm trực tuyến đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam và trên toàn thế giới.
Cung cấp thông tin đến khách hàng tiềm năng
Trang web không chỉ dùng để bán sản phẩm và dịch vụ trực tuyến mà còn để cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và dịch vụ. Khách hàng có thể tham khảo và nghiên cứu cẩn thận trước khi quyết định mua hàng. Trên trang web bán hàng, doanh nghiệp có thể cung cấp thông tin như nguồn gốc, thành phần, giá cả, chứng nhận chất lượng, đánh giá và nhận xét của các khách hàng trước đây.
Hơn nữa, doanh nghiệp có thể xây dựng một blog chứa các bài viết hướng dẫn, tư vấn về cách sử dụng sản phẩm và dịch vụ, cung cấp các bí quyết và mẹo hữu ích cho người tiêu dùng. Nội dung trên trang web bán hàng cũng có thể hoạt động như một cố vấn bán hàng trực tuyến, giúp thuyết phục khách hàng về lợi ích của sản phẩm và dịch vụ, tạo niềm tin và thúc đẩy quyết định mua hàng và thanh toán.
Tạo nên sự khác biệt so với các đối thủ
Mục tiêu tiếp theo của trang web bán hàng là tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Trang web bán hàng không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín thương hiệu mà còn giúp họ tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ trong ngành. Nội dung trên trang web của mỗi thương hiệu là duy nhất, và nếu được xây dựng một cách chặt chẽ, khách hàng sẽ thấy sự độc đáo và khác biệt của doanh nghiệp so với các công ty khác trong cùng lĩnh vực, và dễ dàng lựa chọn hợp tác với họ hơn.
Hơn nữa, doanh nghiệp cần tập trung vào việc xây dựng và thiết kế trang web với các yếu tố như giao diện chuyên nghiệp, cung cấp nhiều thông tin có giá trị và hữu ích, cung cấp các tính năng hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và kịp thời khi họ cần. Nếu trang web bán hàng của doanh nghiệp được thiết kế và quản lý cẩn thận, với chất lượng nổi bật, thì họ sẽ không bao giờ để mất khách hàng tiềm năng cho các đối thủ cạnh tranh.
Mục tiêu bán hàng 24/7
Mục tiêu tiếp theo của trang web bán hàng là khả năng kinh doanh liên tục, 24/7. Khi doanh nghiệp chỉ hoạt động truyền thống qua cửa hàng vật lý, họ sẽ gặp giới hạn về thời gian và địa điểm, ví dụ sau giờ hành chính hoặc sau 22h00, khách hàng không thể mua sắm và cũng không có nhân viên để phục vụ. Tuy nhiên, với trang web bán hàng, doanh nghiệp có thể kinh doanh mọi lúc, không bị ràng buộc về thời gian và không cần phải có nhân viên trực đêm để phục vụ khách hàng.
Ngoài ra, trang web bán hàng có thể xem như một kênh bán hàng độc lập với chi phí vô cùng thấp. Bằng cách loại bỏ các chi phí thuê mặt bằng, điện nước và chi phí thuê nhân viên trực bán hàng và tư vấn, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa lợi nhuận từ hoạt động bán hàng.
Khẳng định là kênh bán hàng chính chủ
Cuối cùng, mục tiêu của trang web bán hàng là khẳng định đây là kênh bán hàng chính chủ của doanh nghiệp. Khi kinh doanh trên các nền tảng khác như mạng xã hội hay sàn thương mại điện tử, doanh nghiệp có thể gặp rủi ro bị khóa tài khoản, lỗi kỹ thuật hoặc thay đổi chính sách, dẫn đến gián đoạn trong hoạt động bán hàng và thiệt hại lớn cho doanh nghiệp. Trong khi đó, trang web bán hàng là kênh bán hàng chính chủ, doanh nghiệp có toàn quyền quản lý và kiểm soát hoạt động, chính sách và thông tin trên trang web mà không bị ảnh hưởng bởi bên ngoài, giữ cho hoạt động bán hàng liên tục và ổn định.
Vai trò của thiết kế website đối với bán hàng
Doanh nghiệp không bị phụ thuộc vào nền tảng
Như đã đề cập trước đó, nếu doanh nghiệp dựa vào các nền tảng như Mạng xã hội hoặc Sàn thương mại điện tử, họ sẽ không có kiểm soát tự quyền và sẽ phụ thuộc vào những thay đổi thường xuyên của các thuật toán. Ví dụ, hiện nay, nền tảng Facebook thường xuyên thay đổi thuật toán, dẫn đến giảm lượt tiếp cận và tương tác của bài đăng bán hàng, và có nguy cơ bị khoá tài khoản quảng cáo. Do đó, kênh bán hàng trực tuyến của doanh nghiệp sẽ không hiệu quả, gây giảm sút doanh thu và lợi nhuận.
Trong trường hợp này, website bán hàng trở thành một giải pháp tối ưu, cho phép doanh nghiệp giữ quyền kiểm soát và tự quyền, không bị ảnh hưởng bởi các chính sách và thay đổi khó khăn của các nền tảng bên ngoài. Từ đó, việc tiếp cận khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch để thực hiện mua hàng sẽ hiệu quả hơn rất nhiều.
Tạo sự chuyên nghiệp về nội dung và hình ảnh hàng hóa
Nội dung chi tiết và hình ảnh mô tả sản phẩm hoặc dịch vụ trên trang web bán hàng của doanh nghiệp sẽ chuyên nghiệp hơn đáng kể so với các nền tảng mạng xã hội như Facebook. Khách hàng sẽ không chỉ có cơ hội xem sản phẩm từ nhiều góc độ khác nhau mà còn thấy rõ các nút mua sắm, thông tin chi tiết về chất liệu, thông số kỹ thuật, hình ảnh sản phẩm, và các giao diện tương tác để xem hình ảnh và video sản phẩm một cách chi tiết. Tất cả những điều này hướng đến việc mang lại cho khách hàng một trải nghiệm tốt hơn, giúp doanh nghiệp chuyển đổi các khách hàng tiềm năng thành những khách hàng thực sự mua sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Đây là một minh chứng cho tầm quan trọng không thể thay thế của trang web bán hàng so với các nền tảng khác.
Tối ưu hoạt động chạy quảng cáo
Khả năng quan trọng của trang web bán hàng còn nằm ở việc tối ưu hóa hoạt động quảng cáo. Các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng Facebook và Google cho phép chúng ta chuyển hướng đối tượng tiềm năng đã từng truy cập trang web của mình, tạo cơ hội cho việc chuyển đổi mua hàng. Kỹ thuật này được gọi là Remarketing, một phần không thể thiếu trong chiến dịch quảng cáo, giúp đóng góp vào việc tăng doanh số và lợi nhuận của doanh nghiệp.
Xu hướng sử dụng website bán hàng trong kinh doanh ngày nay
Trong những năm gần đây, xu hướng sử dụng thương mại điện tử và tích hợp công nghệ vào kinh doanh đã trở nên mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Doanh nghiệp và các công ty bán lẻ đang tập trung vào việc phát triển chiến lược số hóa và sử dụng các công cụ tự động hóa cùng với phân tích dữ liệu để cải thiện trải nghiệm của khách hàng trên các nền tảng thương mại điện tử.
Khi thương mại điện tử phát triển nhanh chóng, việc đặt ra các mục tiêu cụ thể cho trang web bán hàng trở nên vô cùng quan trọng. Dựa trên thống kê từ Statista, tốc độ tăng trưởng của thương mại điện tử tại Việt Nam đã vượt qua mức 20% vào năm 2022 và được ước tính sẽ đạt mức 29% vào năm 2025, với giá trị dự kiến khoảng 234 tỷ USD. Dựa trên xu hướng này, tiềm năng phát triển của thương mại điện tử, đặc biệt là các trang web bán hàng, trở nên rất lớn.
Hơn nữa, ngày nay, người tiêu dùng trở nên ngày càng phụ thuộc vào internet để tra cứu thông tin chi tiết về sản phẩm và dịch vụ, cũng như để so sánh giá cả. Vì vậy, việc doanh nghiệp đặt mục tiêu cho trang web bán hàng và kết hợp nó với các kênh khác sẽ tạo ra sự hiện diện mạnh mẽ trên nhiều kênh khác nhau, từ đó mở ra nhiều lựa chọn đa dạng hơn cho khách hàng.
Hiểu rõ mục tiêu của trang web bán hàng giúp doanh nghiệp dễ dàng xác định và triển khai các chiến lược xây dựng và quản lý trang web để tối ưu hóa doanh số, doanh thu và lợi nhuận trên nền tảng trực tuyến. Để theo dõi thêm kiến thức hữu ích về thương mại điện tử và cập nhật thông tin mới nhất về chuyển đổi số trong kinh doanh, doanh nghiệp có thể đăng ký theo dõi Unifa Media nhé!
Xem thêm những bài viết liên quan:
>>>> Ưu và nhược điểm của thiết kế website ngày nay
>>>> 8 sai lầm khi thiết kế website cần tránh
>>>> Cách phối màu trong thiết kế website chưa từng được tiết lộ